POLITIQUE DE RETOUR

 

Si vous n'êtes pas pleinement satisfait(e) de votre commande, veuillez communiquer avec nous par courriel au catherinehelieharvey@hotmail.com ou ici afin que nous envisagions les différentes avenues de solution. La satisfaction de nos clients est une priorité.

 

La politique de retour de Catherine Hélie-Harvey s'applique uniquement aux produits achetés sur le site de Catherine Hélie-Harvey. Tout achat effectué dans un magasin partenaire doit être géré directement avec le magasin. Tout achat effectué lors d'un événement ou un marché est une vente finale. Catherine Hélie-Harvey accepte les retours d'articles au plein prix dans les 15 jours suivant l'achat en ligne. L’article doit être en parfaite condition et non utilisé. Le client doit payer les frais de retour ou venir faire l’échange à l’atelier. Il n'y a pas de remboursement des frais d'expédition initiaux de l'article.

 

En raison des coûts élevés, aucun retour ne sera accepté pour 1) les commandes internationales (hors Canada et hors États-Unis), 2) les commandes renfermant un objet en solde et 3) les commandes sur mesure. Les clients sont responsables des coûts d'affranchissement. Si l'article n'est pas retourné dans sont état original, le client sera responsable d'assumer la perte de valeur. Vous avez un délai de 15 jours à partir de la date de réception pour retourner un article défectueux ou qui ne vous convient pas.

Veuillez noter que les œuvres d'art originales ne sont pas remboursables.